常見問題 ///
Q：我不是宏佳騰智慧電車車友可否在門市購買或安裝CROXERA M？
A：目前全台宏佳騰智慧電車門市僅開放宏佳騰智慧電車車友購買，如有相關購買需求，可至指定之服務門市詢問。
｢ 燃油機車 ｣
北區 / 優購愛馬機車精品生活館；台北市松山區八德路四段472號1樓
中區 / 大鳥摩哆Racing Club；台中市西屯區朝馬路203-6號
南區 / 核五廠精品館；高雄市三民區民族一路619號
｢ 電動機車 ｣
北區 / 優購愛馬機車精品生活館；台北市松山區八德路四段472號1樓
中區 / 大鳥摩哆Racing Club；台中市西屯區朝馬路203-6號
台南區 / G平方光速動力；台南市東區中華東路二段236號之六
高屏區 / 核五廠精品館；高雄市三民區民族一路619號
※提醒您！安裝時需另酌收基本安裝費用(依照不同車款拆卸與安裝工時不同而定)
Q：現在智慧電車門市開賣CROXERA M了，我是之前嘖嘖購買商品的客人可否至門市進行維修？
A：目前門市僅開放宏佳騰智慧電車車主進行安裝與維修，如您為它廠車主仍須至指定之服務門市詢問。
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北區 / 優購愛馬機車精品生活館；台北市松山區八德路四段472號1樓
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｢ 電動機車 ｣
北區 / 優購愛馬機車精品生活館；台北市松山區八德路四段472號1樓
中區 / 大鳥摩哆Racing Club；台中市西屯區朝馬路203-6號
台南區 / G平方光速動力；台南市東區中華東路二段236號之六
高屏區 / 核五廠精品館；高雄市三民區民族一路619號
Q：我是之前在嘖嘖平台購買CROXERA M商品的宏佳騰智慧電車車主，現在可否到就近的宏佳騰智慧電車門市安裝？
A：目前門市已開放車主進行CROXERA M的安裝與維修，可先向鄰近門市預約詢問，提醒您！安裝時需另酌收基本安裝費與智慧轉接線之費用。
Q：智慧後照鏡到哪裡可以安裝？ 可以自己安裝嗎？
本產品適用於台灣二輪/三輪機車，而因本產品涉及專業機車組裝技術知識，建議您向具備專業訓練技術人員或者有合法執照的車行尋求安裝協助，或至指定安裝服務門市據點詢問並完成安裝作業。
Q：我的車是某品牌的油車/某品牌的電車，要如何確認是否可安裝？
本產品適用於台灣二輪/三輪機車，只要車輛電源符合包裝上註明的規範均可安裝，而因本產品涉及專業機車組裝技術知識，您需向具備專業訓練技術人員或者有合法執照的車行尋求安裝協助。
或至建議的安裝服務門市據點詢問並完成安裝作業。
Q：請問使用智慧後視鏡需要安裝 App 嗎？
CROXERA® M 需搭配指定 APP (CROXERA® Edge App) 進行使用與藍牙配對進行連線，請至手機商店搜尋 ” CROXERA® Edge ” 並下載 App。
Q：為什麼經過測速照相沒提醒？
若需作動測速相機提醒功能，您的手機需開啟藍牙並成功配對，設定內 CROXERA® Edge APP 「位置」需設定為「永遠」。
另外部分相機點為因為政府政策隨時有調整變動可能，因此 App 提供的資料無法保證100%隨時更新， 若上述您均已連線成功與設定，並確定其他相機能夠提醒，但特定位置沒有提醒者，可至 www.mapfeedback.here.com 將問題反饋給 HERE，或者來信 croxera@aeonmotor.com.tw，我們將替您儘快反饋。
Q：測速中的圖資系統會更新嗎?有限制幾年享有圖資更新？ 維護的部分是 AEON 自行維護，還是有第三方合作維護？
CROXERA® Edge 圖資服務使用 HERE 提供之 Here Maps，將持續更新，另 CROXERA® Edge App 為免費下載程式,內建的功能並不涉及額外費用。
Q:若需使用CROXERA Ｍ 智慧後照鏡，手機權限該怎麼設定呢？
- 除了準備連線的後照鏡，必要的藍牙手環、耳機等設備以外，非必要的的藍牙裝置可以遺忘，讓系統分配到的資源會更合理。(因當連線藍牙設備數過多，或者記憶裝置過多時，也可能發生使用異常。)
- 確保行動網路通暢。
- 若要順暢地在背景使用，無論IOS還Android，GPS(定位服務)要開啟為永遠(一率使用)。
- 初次成功連線，啟用後照鏡後，建議點一下地圖，確保App中的圖資服務有正常抓到GPS，當前位置綠點處於合理位置。
- 許多的Android裝置有”應用程式”省電最佳化設定，若要順暢使用，建議關閉，並開啟“允許背景取用”，已確裝置連線功能能夠正確取用，因每一個Android手機，因為廠牌不同，流程與名稱會略有不同，iOS裝置則需避免開啟省電模式。
- 若連線後，後照鏡有異常情況產生，在確定上述流程權限設定正確後，請參照備註欄位的重新配對流程，將後照鏡完全清除後重新綁定配對，確認配對連線成功後，再嘗試看看。
Q: APP配對智慧後照鏡頁面搜尋不到藍牙(初次無法順利連線)，該如何排除？
iOS
- 確認後照鏡電源是否開啟。
- 確認鄰近手機裝置是否已關閉藍牙。
- 將手機藍牙關閉及關閉APP。
- 開啟藍牙。
- 開啟APP。
- 重新搜尋智慧後照鏡，進行配對。
Android
- 確認手機權限是否均已正確設定(詳見上方基礎認知)
- 確認後照鏡電源是否開啟。
- 確認鄰近手機裝置是否已關閉藍牙。
- 將手機藍牙關閉及關閉APP。
- 開啟藍牙。
- 開啟APP。
- 重新搜尋智慧後照鏡，進行配對。
Q:解除後照鏡連線綁定的流程為？
- 透過CROXERA Edge APP後照鏡配對流程，正確配對雙邊後照鏡並確保連線。
- 於裝置分頁點選上方後照鏡圖示，將出現確定解除智慧後照鏡連線的提示。
- 點選確定後分別解除左、右的智慧後照鏡連線。
- 前往更多頁面，點擊下方解除配對。
- 接著將APP滑掉關閉。
- 前往手機設定→藍牙設定處，分別解除雙邊後照鏡的連線配對。
- 將欲配對智慧後照鏡的手機，開啟CROXERA Edge APP，透過APP引導的後照鏡配對流程進行配對連線。
Q:安裝完成後，未來只要發動機車，手機在身旁藍牙就會自動配對嗎？是否需打開APP？
- 第一次使用，需完成完整配對流程。
- 後續使用，需開啟APP後，當啟動車輛，後視鏡通電後，重啟APP，將自動與APP連線，不需重新配對。
Q:鏡面上貼保護膜，會有影響訊號接收的可能嗎？
須確保保護貼材質不含金屬成份，則不影響訊號接收。
Q:為什麼熄火後過一段時間要再騎車，APP有開著在背景的情況下，啟動車輛時沒辦法自動重新連線呢？
如果您熄火後離開車輛超過十分鐘，為防止APP於背景狀態下持續搜尋您的後照鏡，產生過多的電量消耗，將不再重新搜尋後照鏡連線，若下次需騎乘時，將APP關閉後重啟，即可自動連線。
Q:為什麼經過測速照相沒提醒？
若需作動測速相機提醒功能，您的手機需開啟藍牙並成功配對，設定內CROXERA Edge APP「位置」需設定為「永遠」，且關閉省電模式，允許背景時取用手機權限。
如果還是沒有，可以請顧客於APP地圖頁面，查看地圖上是否有此測速照相機的位置顯示。
若有顯示但經過時沒反應，可將APP滑掉重啟後，待APP首頁中左右兩邊後照鏡圖示亮起綠燈，正確完成連線後，點擊地圖頁面再試試看，以確保手機圖資有正確連動，即可正常顯示測速照相機提示。
另外部分相機點為因為政府政策隨時有調整變動可能，因此App提供的資料無法保證100%隨時更新。
Q:多個裝置連線之情形，是否有機率影響手用者體驗？
藍牙裝置的連線，將取決於手機藍牙晶片的效能，若您同時連接多個藍牙裝置，有機會在使用上比較不穩定，建議移除不常用的藍牙裝置設備，以利連線穩定。
Q:連線後單邊後照鏡的守護光條偶而會變回預設的白光，但後續又會自動連回，變回設定的守護光條顏色，該如何排除呢？
當前手機APP與智慧後照鏡藍牙裝置連線不穩定時，觸發的重新連線機制。
如遇到此情況，可將APP滑掉重啟後，待APP首頁中左右兩邊後照鏡圖示亮起綠燈，正確完成連線，應可排除此現象。
或也可能為手機藍牙晶片效能問題，如手機使用的藍牙晶片效能較差，也較容易產生連線不穩定的情形。
Q:經過測速照相機時，照相機提醒一邊有做動，一邊沒做動？
若發生此情況，可將APP滑掉重啟後，待APP首頁中左右兩邊後照鏡圖示亮起綠燈，正確完成連線，應可排除此現象。
可能情況為藍牙有與手機連線，但APP端未與後照鏡正確連線，故在行駛間可能會因為經過測速照相機時，連線不穩定，而觸發重新連線的過程，產生一邊有作動，一邊沒做動的情況，重啟APP即可排除。
Q:為什麽偶爾經過對向的測速照相機時，智慧後照鏡上也會有測速照相機提醒？
測速照相機提醒功能作為您行車時的安全駕駛參考，會受到手機系統GPS訊號穩定的因素所影響。
判定機制會以騎乘當前的路段為主。
但若測速照相機於對向車道經過時，後照鏡上仍有測速照相提示，可能原因為當前手機GPS的訊號飄移至對向車道所導致，較低機率發生。
Q:部分Android手機於配對連線時，按照配對流程完成配對後，打開系統藍牙裝置處確認，卻只有完成一支後照鏡的配對呢？
部分Android手機如(Google Pixel、ASUS)於藍牙裝置配對時，會由上方跳出是否需進行配對的配對彈框，需確認兩邊的後照鏡配對彈框是否都有按下配對，以利手機系統層的藍牙順利連結，避免使用時產生連線不穩定的情況。